Política de Troca
Regras claras para a primeira troca e para peças com defeito.
Prazo
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a primeira troca da peça.
O prazo conta a partir da data de entrega registrada no rastreio ou confirmada pelo transportador.
Condições
A peça precisa estar sem uso, sem cheiro de perfume ou lavagem, e com as etiquetas originais intactas.
Guarde a embalagem e a nota/recibo do pedido — eles agilizam a análise do atendimento.
Como solicitar
Entre em contato pelo atendimento com o número do pedido, a peça e o motivo da troca (tamanho, cor ou outro).
Assim que aprovarmos, enviamos as instruções de postagem. Só envie a peça depois da confirmação do atendimento.
Defeito de fabricação
Se a peça chegou com defeito de fabricação, envie fotos claras e o número do pedido.
Nesses casos, a Bold Culture resolve com reenvio ou reembolso, sem custo de frete para você.
O que não cobre
Não aceitamos troca de peças usadas, lavadas, com sinais de desgaste, alteração ou dano causado por mau uso.
Itens em promoção final / liquidação podem ter regras específicas — quando for o caso, isso fica indicado na página do produto.